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中红阳客服人员开展互金专项技能提升培训

随着“互联网+”在各领域地迅猛发展,互联网金融作为一种新生业态,已经叩响新经济时代的大门。金融行业在经济发展中将扮演越来越重要的角色,行业发展对专业金融人才的需求也越来越迫切。

  为全面提升中红阳客服人员的综合能力和专业技能,1月21日,中红阳培训部在集团总部举办了”中红阳客服人员专项提升培训”。

  培训伊始,中红阳副总张总亲临现场。对本次培训的筹备和付出表示感谢,并对参训学员提出期许:希望参训学员能够以拳拳之心积极参与培训,以诚诚之意迎接日后工作中的挑战,能够学以致用、融会贯通。

  在新经济时代背景下,互联网金融逐渐向数据化、信息化、多维度发展。培训王老师从互联网金融发展对金融从业人员提出的更高要求以及更多地挑战为课程切入点,以中红阳的战略发展引入,向学员全面介绍了中红阳的组织架构、文化、战略规划等内容。

  选择大于努力,好的平台助力好的发展。在互联网金融极速发展的环境下,中红阳在金融方面正向着多元化、综合化的方向发展。

  金融是现代经济的核心,人才是现代金融不断发展的核心驱动之一。为了提升金融人才的专业素养和职业技能,培训李老师从金融的起源作为课程切入点,介绍了主要的金融投资方式,并对互联网金融产生的必然性、优势和作用进行了深入的阐述。课程内容生动详实,以互动性双向交流方式激发学员能动性,帮助学员更好地理解客户的投资决策缘由,能够更有针对性地解决客户的问题。

  沟通是破除情感坚冰的利斧,沟通是营造和谐之厦的基石。张老师电话礼仪与电话沟通技巧的课程,以“问题”互动导入本课程,引导学员从认识“客户服务” ,以正视“客户服务”岗位。

  通过实际操作、情景演练、案例分析等方式,传授与“客户服务”岗位密切相关的工作技巧,以此提升学员的电话沟通能力,以致能够为客户提供优质的服务,提高客户满意度和忠诚度。

  为期一天的培训,在紧张而有序的氛围中落下帷幕,全体学员认真学习全情参与,在学习中认真汲取知识在演练中迅速融入角色。中红阳培训部也将继续丰富培训内容,为大家搭建一个更完善地学习与交流的平台。

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